Supprimer
mes données

Dernière mise à jour : 22 octobre 2026

Vous pouvez demander à tout moment la suppression des données personnelles que Saou Transport détient sur vous. C'est gratuit et sans justification à fournir.

Comment faire la demande

Par l'un de ces trois moyens, au choix :

• Sur WhatsApp — envoyez le mot SUPPRESSION au +221 77 404 47 38. Un agent prend le relais ;
• Par courriel — écrivez à contact@saoutransport.com avec pour objet « Suppression de mes données » ;
• En agence — présentez-vous à Dakar (Nord Foire) ou à Tambacounda (Madina Coura).

Indiquez le numéro de téléphone concerné. Nous pourrons vous demander de confirmer votre identité, pour éviter qu'un tiers fasse effacer vos données à votre place.

Ce qui est supprimé

• l'intégralité de vos conversations WhatsApp : messages, notes vocales, photos et leurs transcriptions ;
• votre fiche client : nom, numéro de téléphone, historique de trajets ;
• vos coordonnées dans nos dossiers de colis, lorsque la remise est terminée.

Ce que nous devons conserver

Certaines données ne peuvent pas être effacées immédiatement :

• les pièces comptables liées à un paiement, que la réglementation nous impose de garder ;
• les éléments d'un litige en cours, jusqu'à son règlement ;
• une réservation à venir : nous ne pouvons pas l'effacer sans l'annuler. Dans ce cas nous vous proposons d'attendre la date du voyage, ou d'annuler d'abord.

Ces éléments sont conservés le temps strictement nécessaire, puis supprimés.

Délai

Votre demande est traitée sous 30 jours. Nous vous confirmons la suppression par le même canal que celui de votre demande.

Et sur WhatsApp ?

La suppression porte sur nos propres systèmes. Les messages restés sur votre téléphone vous appartiennent : effacez-les depuis l'application. Les données détenues par Meta relèvent de la politique de confidentialité de WhatsApp.

Un désaccord ?

Si vous estimez que votre demande n'a pas été correctement traitée, vous pouvez saisir la Commission de protection des données personnelles (CDP) du Sénégal.

Demander la suppression sur WhatsApp →